Algemene Voorwaarden Waterbedonline.nl
- Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met de volgende betekenis gebruikt:
- “Waterbedonline.nl”: verwijst naar de eigenaar en exploitant van de webshop, Versluis Meubelmontage, gevestigd te Rijnstraat 50, Geldermalsen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 60408960.
- “Klant”: verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet op Waterbedonline.nl.
- “Webshop”: verwijst naar de online winkel van Waterbedonline.nl.
- “Product(en)”: verwijst naar alle goederen die beschikbaar zijn voor aankoop op Waterbedonline.nl.
- Toepasselijkheid
2.1 Door gebruik te maken van de webshop of een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.
- Bestelling en Overeenkomst
3.1 Een bestelling kan worden geplaatst via de webshop van Waterbedonline.nl. Waterbedonline.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of onder bepaalde voorwaarden te accepteren.
3.2 Een overeenkomst tussen Waterbedonline.nl en de klant komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en Waterbedonline.nl deze schriftelijk (via e-mail) heeft bevestigd.
- Prijzen en Betalingen
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2 Betalingen dienen te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de webshop. Waterbedonline.nl behoudt zich het recht voor om betaalmethoden op elk moment te wijzigen.
- Levering
5.1 Waterbedonline.nl streeft ernaar om de bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5.2 Het risico van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.
- Herroepingsrecht
6.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Voor meer informatie over het herroepingsrecht verwijzen wij naar de retourinstructies in de webshop.
- Garantie en Klachten
7.1 Waterbedonline.nl staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
7.2 Klachten over de producten of de dienstverlening dienen binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld aan Waterbedonline.nl via de contactgegevens op de webshop.
- Aansprakelijkheid
8.1 Waterbedonline.nl is niet aansprakelijk voor enige indirecte, directe, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de webshop of de gekochte producten.
- Intellectueel Eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop en de producten, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s, en merknamen, berusten bij Waterbedonline.nl of haar licentiegevers.
- Overmacht
10.1 Waterbedonline.nl is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen onder deze voorwaarden indien dit te wijten is aan overmacht.
- Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
11.1 Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Waterbedonline.nl en de klant is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Eventuele geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden of de overeenkomsten zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Waterbedonline.nl.
Retourbeleid Waterbedonline.nl
Dit retourbeleid heeft betrekking op de procedure en voorwaarden voor retourzendingen van producten die zijn aangeschaft via waterbedonline.nl (“website”). Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een aankoop doet. Door een aankoop te doen op onze website, ga je akkoord met de bepalingen van dit retourbeleid.
- Retourvoorwaarden
1.1 Kosten voor Retour: Alle kosten in verband met retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Dit omvat verzendkosten en eventuele andere gerelateerde kosten.
- Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
2.1 Maatwerkproducten: Producten die op maat zijn gemaakt, zoals op aanvraag vervaardigde waterbedden, vallen buiten het herroepingsrecht. Dit omvat waterbedden die specifiek volgens de wensen van de klant zijn geproduceerd. Hieronder vallen dus ook de waterbedden die zijn samengesteld via de configurator.
2.2 Gevulde Watermatrassen: Watermatrassen die reeds zijn gevuld met water kunnen niet worden geretourneerd omwille van technische en hygiënische redenen.
2.3 Vloeistoffen: Producten zoals conditioner en cleaner kunnen niet worden geretourneerd, omdat de inhoud ervan kan worden veranderd. Dit geldt eveneens voor andere vloeistoffen.
2.4 Beddengoed en Textiel: Uit de verpakking gehaald beddengoed, tijken en andere textielproducten kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet worden geretourneerd. De verzegeling van deze producten moet onaangeroerd blijven.
- Retourproces en Contactgegevens
3.1 Om een retour aan te melden, neem je contact op via info@waterbedonline.nl en/of +31645622415. Ons team zal je voorzien van instructies voor de retourzending.
- Beschadigde of Defecte Producten
4.1 Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen samen met jou een passende oplossing vinden, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
- Terugbetaling
5.1 Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de initiële levering. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt.
5.2 We streven ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten te voltooien, maar dit kan afhankelijk zijn van de verwerkingstijd van betalingsproviders.
- Wijzigingen in dit Retourbeleid
6.1 Dit retourbeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd om te voldoen aan de relevante wetgeving of om onze diensten en praktijken te verbeteren. Controleer regelmatig deze pagina voor eventuele updates.
- Contact
7.1 Voor vragen over dit retourbeleid of om een retour aan te melden, kun je contact opnemen via info@waterbedonline.nl en/of +31645622415. We zijn beschikbaar om specifieke uitzonderingen en mogelijke oplossingen te bespreken.